Questions fréquentes

ACCÈS À L’HÔTEL EN VOITURE: Très simple. Sortez de la autoroute AP-8 par la sortie 9AB AMARA jusqu’à la rotonde de la station de bus et prenez la troisième sortie vers l’école publique Amara Berria.

ACCÈS À L’HÔTEL EN AVION: Dès l’aéroport d’Hondarribia il y a 20Km (une demie heure). La gare de Donosti-Saint Sébastien se trouve à 20 minutes suivant le lit du fleuve Urumea. En voiture ou taxi on met 5 minutes. En bus urbain, la station se trouve à 300 mètres (5 minutes à pied) de l’hôtel.

L'heure d'arrivée est à partir de 14h00 et l'heure de départ est jusqu'à 12h00.

Oui, les club Zenit offrent la possibilité de solliciter le check out late (14:00) sans frais, sous réserve de disponibilité de l’hôtel. Merci d’en faire la demande.

Absolument. Tout le processus de paiement par carte de crédit/débit est réalisé via le système de télépaiement bancaire de 4B lequel garantit la transaction. Les cartes MasterCard, Visa, 4B, 4B MasterCard, 4B Maestro et American Express sont acceptées.

Zenit Hoteles respecte votre privacité et ne communique aucune donnée personnelle. Dans la rubrique Avis Légal qui figure au bas de toutes les pages vous pouvez vérifier le code de la société et les prérequis pour l’obtention de la LSSI, LOPD ainsi que nos engagements de privacité et de confidentialité.

Vous pouvez nous contacter directement au +34 943 325 325 ou par mail à l’adresse suivante sansebastian@zenithoteles.com.

Si vous n’avez pas reçu de mail de réponse, nous vous prions de contacter le Service des Réservations de l’Hôtel au +34 912 182 028.

Oui. Supplément Pet-friendly: 25€ par animal domestique et nuit jusqu’au 25 kg. Voir conditions et dates d'interdiction à la réception. Un seul animal de compagnie est autorisé par chambre.

En effectuant votre réservation sur internet dans notre hôtel à San Sebastián, Zenit San Sebastián, vous pourrez choisir cette option.

Oui, nous avons le Wi-Fi gratuit dans toutes les chambres. Il vous appartient de demander un code d’accès à la réception.

Oui, dans notre hôtel nous disposons de lits bébé. Merci d’en faire la demande.

Oui, vous avez la possibilité de disposer d’une chambre triple, ou double avec un lit supplémentaire. Il suffit d’en faire la demande. Si c’est pour un adulte, il y a un supplément, si c’est pour un enfant de moins de 12 ans c’est gratuit. Voir conditions à la réception.

Nous disposons d’un nombre limité de chambres avec 1 lit double. Merci de le préciser au moment de votre réservation. Nous en tiendrons compte selon la disponibilité du Hotel Zenit San Sebastián, à San Sebastián.

Oui, nous avons un parking privé dans notre hôtel Zenit San Sebastián, à San Sebastián. Il coûte 18€ par jour TVA inclus.

Voir conditions particulières d'utilisation des emplacements avec chargeur électrique.

Non, l'hôtel Zenit San Sebastián n'a pas de chambres pour fumeurs.

Oui, si vous en faites la demande notre hôtel dispose de chambres adaptées.

Oui, bien sûr

Oui. Notre hôtel met à votre disposition un service de blanchisserie et pressing.

Les objets perdus/oubliés peuvent être réclamés 24 heures sur 24. En appelant la réception. Notre personnel fera suivre la réclamation vers le service correspondant.

Oui, nous possédons différents salons. Pour en savoir plus, contactez grupos@zenithoteles.com

Oui, nous disposons d’un petit déjeuner pour coeliaques, nous vous recommandons de le mentionner lors de votre réservation dans la rubrique “observations”, afin que l’hôtel prévoie du pain et des biscuits pour coeliaques.

Oui, dans notre hôtel Zenit San Sebastián de San Sebastián vous pouvez trouver un menu proposant des plats au choix.

Réductions spéciales, voir les avantages du Club Zenit et s'inscrire.

L’hôtel dispose d’une salle de sport gratuite pour les clients du 08.00 jusqu’au 23.00 h.

Terrasse fermée hors saison estivale.